Lixibox là một trong những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp, nổi đình đám tại TP HCM. Đây là điểm đến không thể thiếu của những tín đồ làm đẹp, là địa chỉ đáng tin cậy của các Beauty Blogger lựa chọn để review các sản phẩm mỹ phẩm uy tín đến với khách hàng và người hâm mộ. Tuy nhiên gần đây hàng loạt tin đồn rằng Lixibox lừa đảo, bán hàng giả, hàng kém chất lượng lan truyền tràn lan trên internet. Vậy đâu là sự thật hay chỉ là chiêu trò chơi xấu từ những đối thủ cạnh tranh khác?
Lixibox và cơn sốt Beauty Surprising Box
Được thành lập vào năm 2015, Lixibox ra mắt thị trường Việt Nam tạo nên cơn sốt về trào lưu Beauty Surprising Box đang nổi đình đám tại Mỹ. Cách bán hàng theo từng box mới lạ này nhanh chóng thu hút được những người đam mê làm đẹp. Mỗi box mỹ phẩm đều được kiểm nghiệm về chất lượng, lựa chọn những sản phẩm tốt nhất và phù hợp với từng loại da cũng như quá trình skincare khác nhau.
Khi thị trường mỹ phẩm cao cấp chưa phổ biến tại Việt Nam thì Lixibox là nơi phân phối những dòng sản phẩm như: Madd Hippie, Radha Beauty, Sephora, Kiara,… và rất nhiều sản phẩm xách tay từ Mỹ. Được nhiều tín đồ tin tưởng lựa chọn, Lixibox là thương hiệu phân phối độc quyền những sản phẩm dòng máy chăm sóc da Halio, Okame Skincare, Lustre Makeup,…. và được hàng loạt các Beauty Blogger tin tưởng, giới thiệu rộng rãi.
Lixibox ra mắt thị trường Việt Nam tạo nên cơn sốt về trào lưu Beauty Surprising Box đang nổi đình đám tại Mỹ
Câu chuyện đi kèm với sự nổi tiếng
Những tín đồ làm đẹp hẳn đã không còn xa lạ với cái tên Lixibox. Chính vì nổi tiếng nên thương hiệu này vướng phải rất nhiều tin đồn không hay như: Lixibox lừa đảo, bán hàng fake, trôi nổi, nguồn gốc Trung Quốc nhưng bán với giá đắt đỏ. Dư luận vẫn chưa thể nhận định rằng đây là sự thật vì đại diện hãng Lixibox đã lên tiếng phản hồi và tung ra nhiều bằng chứng về chất lượng sản phẩm mà hãng phân phối. Lixibox đang dần định hướng chuyển sang bán các sản phẩm phân phối độc quyền và hàng chính hãng như Some by mi, Laroche posay, Senka,… Tuy nhiên những tin đồn tương tự như trên vẫn thi thoảng vẫn xuất hiện, đó cũng có thể được coi như một chiêu trò của những đối thủ cạnh tranh chăng?
Sản phẩm cao cấp bị gán mác “hàng giả, hàng kém chất lượng”
Trải nghiệm mua sắm tại Lixibox khách hàng sẽ có cơ hội được sử dụng các sản phẩm làm đẹp tốt nhất với các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế quen thuộc. Tuy nhiên một số sản phẩm sau của Lixibox lại dính phốt hàng giả, hàng Trung Quốc:
Dư luận đăng đàn tố cáo việc các nhãn hàng tìm đến KOLs để quảng cáo sản phẩm
Máy rửa mặt Halio là hàng Trung Quốc gắn mác Mỹ
Halio là một thương hiệu đến từ Mỹ với các sản phẩm chính là máy rửa mặt và mát xa da. Vào thời điểm ra mắt sản phẩm máy rửa mặt chưa quá phổ biến trên thị trường nên sản phẩm này với phân khúc bình dân nhanh chóng thu hút người tiêu dùng đam mê làm đẹp. Cũng như Foreo, máy rửa mặt Halio Facial Cleansing & Massage được sản xuất tại nhà máy ở Trung Quốc – công xưởng sản xuất lớn nhất của Thế giới. Nhờ chi phí sản xuất rẻ và không mất nhiều chi phí marketing nên Halio có giá thành khá hợp lý. Có một điều vô lý ở chỗ có nhiều người vin vào dòng chữ đấy để quy chụp rằng đây là sản phẩm Trung Quốc gắn mác Mỹ và bán với giá trên trời. Điều này cũng lặp lại tương tự như khi Halio ra mắt dòng máy đẩy tinh chất dưỡng trắng Halio Ion. Tuy nhiên sản phẩm này lại nhanh chóng cháy hàng chỉ sau 2 tuần ra mắt. Vậy sự quy chụp này là điều hoàn toàn vô lý và không có căn cứ xác đáng. Chẳng khác nào chúng ta đang định giá chiếc điện thoại iphone là hàng Trung Quốc.
Nghi ngờ chất lượng của thương hiệu Okame
Sau phốt từ Halio, Lixibox lại bắt gặp tình huống tương tự với dòng sản phẩm Okame Skincare. Đây là dòng mỹ phẩm thiên nhiên được rất nhiều Blogger dành lời khen vì hiệu quả dưỡng da mà sản phẩm mang lại. Okame là brand có trụ sở đặt ở San Francisco, Mỹ và các sản phẩm được sản xuất tại Đài Loan, Hàn quốc. Tuy nhiên vẫn dính nhiều nghi vấn về nguồn gốc. Ngoài ra dư luận còn đăng đàn tố cáo việc các nhãn hàng tìm đến KOLs để quảng cáo sản phẩm. Hình thức truyền thông qua KOLs là điều hết sức bình thường, hơn nữa những KOLs nổi tiếng như Nhi Ngô, Tina Nguyễn, Hannah Ohlala họ hoàn toàn có quyền từ chối nhận booking nếu như các thương hiệu không uy tín.
Sau phốt từ Halio, Lixibox lại bắt gặp tình huống tương tự với dòng sản phẩm Okame Skincare
Phản ứng của Lixibox sau hàng loạt phốt lừa đảo, tin đồn
Bên cạnh việc bóc phốt, tố cáo lừa đảo vô căn cứ, Lixibox vẫn vững vàng vượt qua scandal và chứng minh chất lượng bằng những con số biết nói. Hơn 20,000 đánh giá 5 sao trên trang đánh giá là một con số vô cùng ấn tượng. Điều này cho thấy rất nhiều người dùng đã trực tiếp trải nghiệm sản phẩm và đưa ra những đánh giá thực sự có giá trị về thương hiệu.
Phát triển thêm sản phẩm độc quyền
Năm 2020 là một năm khó khăn khi dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng đến tất cả lĩnh vực, đặc biệt là du lịch và hàng không. Tuy nhiên Lixibox vẫn liên tục cho ra mắt nhiều sản phẩm phân phối độc quyền mới. Nhiều event liên tục được tổ chức thu hút sự tham gia của nhiều bạn trẻ cũng như những diễn viên, người mẫu, Beauty Blogger tên tuổi như Châu Bùi, Lucy Ngô,…. Điều này cho thấy sức hút từ thương hiệu này với cộng đồng làm đẹp là không hề nhỏ.
Khai trương thêm cửa hàng mới
Cũng trong năm 2020, Lixibox đã chính thức khai trương thêm cửa hàng mỹ phẩm tại mặt tiền đường Phan Xích Long, quận Phú Nhuận. Đại diện thương hiệu còn cho biết thêm Lixibox sẽ tiếp tục mở rộng thêm chuỗi những cửa hàng mới trên khắp toàn quốc trong năm 2021.
Buổi lễ khai trương cửa hàng mỹ phẩm Lixibox tại mặt tiền đường Phan Xích Long, quận Phú Nhuận
Thâm nhập sàn thương mại điện tử
Không chỉ tham vọng về việc bành trướng, mở rộng chuỗi cửa hàng offline, Lixibox còn chính thức xuất hiện trên các sàn thương mại điện tử lớn như: Shopee Mall, Lazmall, Sendo, Tiki,…. Để mở cửa hàng trên các sàn TMĐT lớn cần phải có đầy đủ loại chứng từ, điều này càng thêm phần khẳng định độ uy tín của những mặt hàng kinh doanh tại Lixibox.
Nếu bạn vẫn còn băn khoăn về chất lượng sản phẩm tại Lixibox thì hãy tự mình trải nghiệm. Là người tiêu dùng thông thái, bạn nên biết lựa chọn thông tin chính thống để có cái nhìn trực quan nhất. Để mua được sản phẩm chính hãng tốt nhất, bạn có thể check mã vạch, hỗ trợ truy xuất nguồn gốc chính xác nhất. Đặc biệt các sản phẩm được phân phối bởi Lixibox đều có đầy đủ thông tin trên website/App để khách hàng tra cứu, chính sách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Chính vì vậy bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm và đừng ngần ngại trải nghiệm nhé.
