Trong một doanh nghiệp nếu bộ phận sale là tay giao hàng đến khách hàng thì marketing chính là máu, Trên thực tế thì không thể thiếu tay vs thiếu máu được 2 cái đí phải cùng hoạt động cùng 1 lúc, vì vậy vai trò của Marketing là vô cùng quan trọng ở hiện tại và tương lai của một doanh nghiệp. Hôm nay cùng CLB Người Việt Tại Savanakhet tìm hiểu xem vai trò của Marketing quan trọng như thế nào nhé.

Marketing là gì ?

Marketing là quá trình xác định, tạo dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị và tạo nên sự hấp dẫn đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một doanh nghiệp. Đây là một phạm trù rộng hơn là chỉ việc quảng cáo hoặc bán hàng.

Chức năng của Digital Marketing giúp được gì cho con người

Marketing bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu của khách hàng, thiết kế chiến lược tiếp cận, tạo ra nội dung sáng tạo và tương tác với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như truyền thông, trang web, mạng xã hội, và nhiều hình thức khác. Mục tiêu chính của marketing là tạo dựng sự nhận diện, tương tác và trung thành từ phía khách hàng, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Xem thêm : Dịch vụ  Đào tạo Marketing của SED EDU

Marketing bao gồm những mục tiêu nào

Dưới đây là 3 mục tiêu đã quan trong sát được trong quá trình marketing

• Thỏa mãn nhu cầu khác hàng : Thỏa mãn nhu cầu khách hàng là mục tiêu cốt yếu của mọi doanh nghiệp thành công. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần tập trung vào việc hiểu rõ và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Không chỉ đơn thuần là việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ mong đợi, mà còn là việc tạo ra trải nghiệm toàn diện và giá trị thực sự. Điều này đòi hỏi sự tập trung vào việc nắm bắt và phân tích sâu hơn về những mong muốn, sở thích và vấn đề mà khách hàng đang đối mặt.
• Vũ khi cạnh trạnh trong ngành : Xây dựng chiến lược Marketing tốt giúp cho doanh nghiệp đối phó những đối thủ cùng ngành, vươn lên dẫn đầu và ngày càng khẳng định được vị thế, thương hiệu vững mạnh trong tương lai.
• Mang lại lợi nhuận cao : Khi áp dụng Marketing sẽ thu được lợi nhuận cao hơn giúp cho doanh nghiệp mang thương hiệu đến gần khách hàng và phát triển lớn mạnh hơn.

Chức năng của Marketing

Ngày nay, vai trò của Marketing trong doanh nghiệp rất cần thiết đối với mọi hoạt động mua bán, trao đổi, giao tiếp đối với khách hàng. Trên thực tế thì Marketing đảm nhiệm những chức năng chính mang lại thành công cho doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai như:

• Nghiên cứu thị trường: Marketing thực hiện chức năng nghiên cứu thị trường để hiểu rõ về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu, marketing giúp doanh nghiệp định hình chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.
• Phân loại và đối tượng hóa: Marketing giúp phân loại khách hàng theo nhóm đối tượng dựa trên đặc điểm, sở thích và nhu cầu. Điều này giúp tạo ra thông điệp và chiến dịch tiếp cận phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Xây dựng thương hiệu: Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Thương hiệu là hình ảnh và giá trị mà doanh nghiệp truyền tải đến khách hàng qua thông điệp, logo, màu sắc và trải nghiệm.
• Quảng cáo và tiếp thị: Một trong những chức năng quan trọng nhất của marketing là việc quảng cáo và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm việc tạo nội dung quảng cáo, lập kế hoạch chiến dịch và chọn các kênh phù hợp để tiếp cận khách hàng.
• Tương tác và giao tiếp: Marketing giúp tạo ra tương tác và giao tiếp liên tục với khách hàng qua nhiều kênh như mạng xã hội, email, trang web và hội thảo. Điều này giúp duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và thu thập phản hồi.
• Phân phối sản phẩm: Marketing đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp được phân phối đến khách hàng một cách hiệu quả. Việc lên kế hoạch và quản lý các kênh phân phối giúp đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng lúc và đúng nơi.

Vai trò của Marketing Online

Đất nước ngày càng phát triển, kéo theo thời đại 4.0 cũng thay đổi liên tục , bên cạnh đó marketing cũng thay đổi không ngừng theo chiều hướng tích cực đảm bảo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hiệu quả cũng như chất lượng cuộc sống người dân tốt hơn. Vì vậy, chúng ta mới thấy được vai trò của Marketing rất cần thiết không chỉ ở hiện tại mà kể cả tương lai.

Đối với doanh nghiệp

Các doanh nghiệp đã vạch ra cho mình những kế hoạch để nhằm khẳng định vị thế của mình so với đối thủ trên thị trường. Marketing giống như là một cầu nối  giúp doanh nghiệp và khách hàng gần lại với nhau hơn.

Digital Marketing giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp

Muốn hình ảnh và thương hiệu tiếp cận gần gũi với khách hàng của mình hơn và hiểu rõ vai trò của Marketing như :

Marketing giúp phát triển doanh nghiệp

Một trong những lợi ích quan trọng của marketing là tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ. Việc xây dựng một thương hiệu độc đáo và tạo sự nhận diện giúp doanh nghiệp nổi bật giữa đám đông cạnh tranh. Thương hiệu mạnh giúp tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng, tạo dựng danh tiếng và gây ấn tượng sâu sắc.

Không chỉ dừng lại ở việc xây dựng thương hiệu, marketing còn giúp tạo giá trị thực sự cho khách hàng. Bằng cách hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt nhất. Điều này giúp tạo sự hài lòng từ phía khách hàng, tăng khả năng trung thành và tái mua hàng.

Marketing cũng đóng vai trò trong việc tạo ra sự chú ý và tương tác từ khách hàng mục tiêu. Thông qua các chiến dịch quảng cáo, nội dung sáng tạo và sự tương tác trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể tạo ra sự tò mò và hứng thú từ phía khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Giúp tăng doanh thu

Mọi điều kiện tiên quyết trong các hoạt động Marketing chính là tạo ra lợi nhuận giúp cho doanh nghiệp tồn tại và có chỗ đứng trên thị trường. Đồng thời, mang lại lợi nhuận cao và tạo điều kiện thuận lợi đưa sản phẩm mới ra thị trường tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng.

Xây dựng mối quan hệ khách hàng

Marketing giống như một chất keo siêu kết dính giúp cho mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng ngày càng thân thiết hơn.

• Doanh nghiệp hiểu được nhu cầu, mong muốn khách hàng. Từ đó quan tâm và có những cách phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
• Nhờ chiến lược Marketing mà hình ảnh thương hiệu được khắc sâu trong tâm trí khách hàng, giúp hiểu chính xác và rõ nét về các thông tin về sản phẩm mà đơn vị cung cấp.

Marketing đối với người tiêu dùng

• Cung Cấp Sự Lựa Chọn: Marketing giúp người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua sắm. Qua việc quảng cáo và thông tin sản phẩm, họ có thể tìm hiểu và so sánh các sản phẩm, dịch vụ khác nhau để chọn lựa điều tốt nhất cho mình.
• Thông Tin Chi Tiết: Marketing cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, tính năng và giá cả. Người tiêu dùng có thể nắm bắt thông tin quan trọng để đưa ra quyết định mua sắm thông minh.
• Tạo Giá Trị và Lợi Ích: Marketing giúp người tiêu dùng hiểu rõ giá trị và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại. Họ biết được làm thế nào sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của họ hoặc tạo ra trải nghiệm tốt hơn.
• Tạo Sự Thú Vị và Hứng Thú: Qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, marketing tạo ra sự thú vị và hứng thú cho người tiêu dùng. Họ có cơ hội khám phá những sản phẩm mới, dịch vụ độc đáo và trải nghiệm thú vị.
• Khuyến Mãi và Ưu Đãi: Marketing đem đến thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và giảm giá. Điều này giúp người tiêu dùng tiết kiệm tiền và có cơ hội sở hữu những sản phẩm mình mong muốn với giá tốt hơn.

Marketing đối với xã hội

Vai trò của Marketing không chỉ mang lại nhiều giá trị đến doanh nghiệp, người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến đời sống xã hội tại của người dân Việt Nam. Một số thay đổi khi khi sử dụng linh hoạt và hiệu quả Marketing như:

• Cải thiện cuộc sống chất lượng cuộc sống người dân khi có rất nhiều sản phẩm, dịch vụ ra đời phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng.
• Tiết kiệm được thời gian, chi phí cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
• Nâng cao hiệu quả các khâu bán sỉ,bán lẻ và kết hợp được nhiều kênh phân phối.
• Theo kịp được tiến bộ khoa học, công nghệ hiện nay.

KẾT LUẬN

Xã hội ngày càng phát triển chúng ta thấy được tầm quan trọng Marketing càng lớn. Với những vai trò của Marketing như một chiếc chìa khóa vạn năng giúp cho doanh nghiệp đạt được tất cả mục tiêu đề ra. Thị trường dù có bao nhiêu thay đổi “ thiên biến vạn hóa”, chỉ cần có Marketing thì mọi thứ đều được giải quyết dễ dàng.