Ngày nay với sự phát triển vượt bật của công nghệ  hiện đại giúp  người tiêu dùng dễ dàng mua hàng trên trên các cưa hàng website và có thể so sánh các mấu sản phẩm trên các trang trực tuyến khác nhau…  thay vì chỉ phụ thuộc vào các mô hình thương mại truyền thống. Bằng cách xem xét tỷ lệ phần trăm này, chúng ta có thể nói rằng, chính những lợi ích của thương mại điện tử đối với các doanh nghiệp đang ngày càng giúp lĩnh vực này mở rộng và phát triển cực kỳ mạnh mẽ.

Trong bài viết sau đây, hãy cùng CLB Người Việt Tại Libya tìm hiểu về các  vài trò của thương mại điện tử, năm sbawts và tận dụng các lợi ích hàng đầu  của thương mai điện tử để chúng ta có thể xây dựng và phát triển hiệu quả trong lĩnh vực này nhé.

Tổng quan về thương mai điện tử

Thương mại điện tử, còn được gọi là thương mại điện tử hay thương mại trực tuyến, là một khái niệm quan trọng trong thế giới kinh doanh hiện đại. Được hình thành từ sự kết hợp giữa công nghệ thông tin và thương mại truyền thống, thương mại điện tử đã đem lại những đột phá trong cách chúng ta mua sắm, bán hàng và tương tác với nhau. Ngoài ra, thương mại điện tử cũng có thể đòi hỏi các loại hoạt động khác, chẳng hạn như đấu giá trực tuyến, cổng thanh toán, bán vé trực tuyến và ngân hàng Internet.

Thương mai điện tử giúp các doanh nghiệp tiếp cận sản phẩm đến khách hàng

Trong thập kỷ qua, người tiêu dùng đã liên tục thay đổi cách họ muốn mua sắm, đặc biệt về hành vi mua sắm trên các kênh, Website thương mại điện tử, bắt buộc các doanh nghiệp phải tìm cách thích nghi với xu hướng này. Theo một số nghiên cứu cho rằng :

• 53,1% người tiêu dùng thích nghiên cứu và mua sản phẩm trực tuyến.
• 28,9% trong số họ thích nghiên cứu trực tuyến và mua ngoại tuyến.
• Chỉ còn 18% người tiêu dùng nói họ thích để nghiên cứu sản phẩm trong các cửa hàng vật lý

Trải quá trình hình thành và phát triển  thương mại điện tử đã chứng kiến sự đa dạng hóa về hình thức và quy mô như :

• Business-to-Business (B2B)
• Business-to-Consumer (B2C)
• Consumer-to-Consumer (C2C)
• Consumer-to-Business (C2B)
• Business-to-Government (B2G)
• Consumer-to-Government (C2G)

Lợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp

Mua sắm thông qua các ứng dụng một cách nhanh chóng và nhiều sự lựa chọn

Thương mại điện tử đã mang lại những lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp trong thời đại số hóa. Việc áp dụng thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận một thị trường rộng rãi hơn, tạo trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng và tối ưu hóa quá trình kinh doanh. Đặc biệt, thương mại điện tử giúp:

Khắc phục hạn chế về địa lý

Một trong những lợi ích của thương mại điện tử đối với xã hội nói chung và doanh nghiệp nói riêng thì nó giúp khắc phục vị trí địa lý. Có thể đưa sản phẩm đến mọi nơi trên thị trường chỉ cần có Internet.

Với việc xây dựng một website thương mại điện tử, sự giới hạn về đại lý sẽ không còn là rào cản, khách hàng trên toàn thế giới đều có thể truy cập tới website của bạn để tìm hiểu và giao dịch. Ngoài ra, ưu điểm của thương mại điện tử còn là đem đến sự linh hoạt, tiện lợi cho cả người tiêu dùng lẫn chủ doanh nghiệp, chỉ cần chúng ta có các thiết bị di động như điện thoại thông minh hay máy tính bảng, các công việc quản lý và quá trình mua sắm đều có thể được thao tác ở mọi nơi.

Mở rộng tập khách hàng nhờ vào các công cụ tìm kiếm

Với các phương pháp truyền thống thì việc mở rộng khách hàng càng nhiều thì đi đôi với nó là thương hiệu phải  mạnh và lâu đời, còn đối với thương mai điện tử giúp cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông quá số lượng truy cập từ google. Thói quen dễ nhận ra nhất là tìm kiếm qua Google về sản phẩm họ đang quan tâm và truy cập vào một website thương mại điện tử có sản phẩm đó mà họ có thể chưa bao giờ biết tới.

Chi phí hợp lý

Áp dụng mô hình thương mại điện tử mang lại một loạt lợi ích về chi phí cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa nguồn lực và tăng lợi nhuận.

Dưới đây là một số lợi ích về chi phí khi doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử:

• Giảm Chi Phí Vận Hành: So với việc duy trì và vận hành cửa hàng truyền thống, việc quản lý cửa hàng trực tuyến có thể giảm bớt chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhân viên và các chi phí vận hành khác.
• Tiết Kiệm Chi Phí Quảng Cáo: Thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng thông qua quảng cáo trực tuyến. Điều này giúp tiết kiệm chi phí so với việc quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên giấy báo hoặc truyền hình.
• Loại Bỏ Chi Phí Trung Gian: Thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp khách hàng mà không cần thông qua các kênh trung gian. Điều này giúp tránh các khoản phí môi giới và giữ lợi nhuận trong tay doanh nghiệp.
• Tiết Kiệm Chi Phí Lưu Trữ: Doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin về sản phẩm và dịch vụ trực tiếp trên nền tảng thương mại điện tử, giảm bớt chi phí lưu trữ và quản lý kho so với việc duy trì cửa hàng vật lý.
• Tối Ưu Hóa Quy Trình Kinh Doanh: Các quy trình tự động hóa trong thương mại điện tử giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, từ quản lý đơn hàng đến xử lý thanh toán, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
• Tiết Kiệm Chi Phí In Ấn Và Phân Phối: Mô hình thương mại điện tử giảm bớt việc cần in ấn và phân phối tài liệu truyền thông. Thay vì sử dụng vật liệu in, doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin qua email, trang web và các kênh trực tuyến khác.

Tổng cộng, lợi ích về chi phí khi áp dụng thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh trong thị trường ngày càng số hóa.

Kích hoạt các chương trình giảm giá, chiến dịch

Việc tạo ra các chương trình giảm giá của doanh nghiệp nhằm mục được tri ân các khách hàng đã mua sản phẩm ở doanh nghiệp, bên cạnh đó  còn thu hút các khách hàng mới chưa sử dụng và chưa biết về nhãn hàng thông qua chương trình.

Chương trình giảm giá trên các sàn shoppe

Ví dụ về lợi ích của thương mại điện tử với khách hàng, nếu khách hàng này sở hữu phiếu giảm giá sâu tại hai cửa hàng vật lý khác nhau, họ không thể sử dụng cả hai giảm giá. Nhưng khách hàng có thể làm điều đó trực tuyến với một vài cú click chuột.

Dễ dàng giữ liên lạc với khách hàng

Thương xuyên tiếp cận khách hàng qua các trang bán hàn, cập nhập các mẫu mã thường xuyên để khách hàng. Hãy cho khách hàng biết về việc bán hàng, quảng bá sản phẩm mới hoặc chỉ cần đăng ký với khách hàng để liên lạc cá nhân với tất cả nỗ lực tối thiểu. Ngoài ra, lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử từ phía doanh nghiệp còn là dễ dàng tùy chỉnh cửa hàng cũng như phân tích chính xác hơn hành vi người tiêu dùng nhờ vào các công cụ Website như Cookie.

Vẫn mở mọi lúc

Các trang sản phẩm luôn luôn được mở 24/7 , lúc nào khách hàng cũng có thể xem các sản hẩm bất cứ lúc nào như không cần phải đợi giờ giấc mở cửa giống các cửa hàng truyền thống. Trên quan điểm của thương gia, điều này sẽ giúp làm tăng số lượng đơn đặt hàng mà doanh nghiệp nhận được. Còn nếu xét trên quan điểm của khách hàng, một cửa hàng luôn mở cửa sẽ cực kỳ thuận tiện và đây chính là ưu điểm thương mại điện tử hơn hẳn so với các cửa hàng truyền thống.

Linh hoạt trong việc mở rộng quy mô

Lợi ích thương mại điện tử đối với xã hội và cũng là đối với doanh nghiệp tiếp theo chính là khả năng linh hoạt trong việc mở rộng quy mô. Khi một cửa hàng vật lý phát triển, doanh nghiệp cần xem xét làm thế nào cửa hàng này phục vụ nhiều khách hàng hơn trong cùng một không gian nhỏ. Cần nhiều nhân viên hơn để tiến hành kiểm tra, nhiều tầng được sẽ cần được xây thêm để hình thành các gian hàng, hệ quả sẽ là người mua sắm cảm thấy đông đúc hơn khi cơ sở khách hàng và hàng tồn kho tăng lên.

Với những lợi ích của sàn giao dịch thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ có khả năng linh hoạt để mở rộng và phát triển dễ dàng hơn rất nhiều. Chúng ta sẽ làm việc cùng đội ngũ nhân sự chuyên môn cao về công nghệ (có thể từ nguồn thuê ngoài hoặc đội nhà) để đưa ra những thay đổi và Website của chúng ta vẫn có thể duy trì hoạt động trong lúc nâng cấp, cập nhật hệ thống.

Hạn chế của thương mại điện tử

Mặc dù thương mại điện tử đã mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng, nhưng cũng không thể tránh khỏi một số hạn chế. Dưới đây là một số điểm hạn chế quan trọng của thương mại điện tử:

Hiện Diện Vật Lý Thấp

Trong thương mại điện tử, khách hàng không thể thấy và chạm trực tiếp sản phẩm trước khi mua. Điều này có thể gây ra sự không chắc chắn về chất lượng sản phẩm và tạo ra sự lo ngại về việc mua hàng trực tuyến.

Vấn Đề Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Thương mại điện tử đối mặt với những rủi ro liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Khách hàng có thể gặp phải tình trạng lộ thông tin cá nhân hoặc gặp vấn đề liên quan đến việc thẻ tín dụng bị lạm dụng.

Khả Năng Phản Hồi Hạn Chế

Trong thương mại điện tử, khách hàng không thể trực tiếp tương tác với nhân viên cửa hàng để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ. Điều này có thể làm giảm khả năng phản hồi nhanh chóng trong việc giải quyết các vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng.

Rủi Ro Trong Giao Dịch Trực Tuyến

Khách hàng có thể gặp rủi ro trong việc giao dịch trực tuyến, chẳng hạn như trường hợp mất tiền do lừa đảo hoặc việc không nhận được hàng sau khi thanh toán.

Thất Thu Trong Quá Trình Giao Hàng

Việc giao hàng không thành công hoặc bị hỏng có thể xảy ra trong thương mại điện tử, gây ra sự không hài lòng từ phía khách hàng.

Hạn Chế Trong Việc Kiểm Tra Sản Phẩm

Khách hàng không thể kiểm tra chất lượng sản phẩm trực tiếp trước khi mua, dẫn đến khả năng mua phải hàng kém chất lượng hoặc không đáp ứng yêu cầu.

Chi Phí Vận Chuyển Và Trả Hàng

Việc chi phí vận chuyển và trả hàng có thể làm tăng giá thành cuối cùng cho khách hàng và doanh nghiệp.

Giới Hạn Cho Khách Hàng Không Sử Dụng Internet

Các khách hàng không có kết nối internet hoặc không thoải mái trong việc mua sắm trực tuyến sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp cận sản phẩm và dịch vụ.

Ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp

Những nền tảng bán hàng online mà các doannh nghiệp thường dùng để tiếp cận khách hàng

Thương mại điện tử có ứng dụng như thế nào để cải thiện hiệu suất bán hàng chính là một câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đang đặt ra. Sau đây, vietnamembassy-libya  sẽ đề cập chi tiết các ứng dụng thương mại điện tử phổ biến nhất cho doanh nghiệp nhé!

Bán buôn bán lẻ

Bán buôn bán lẻ là một trong các lĩnh vực ứng dụng của thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay. Có rất nhiều ứng dụng của thương mại điện tử đặc biệt là phục vụ cho doanh nghiệp bán buôn bán lẻ. Với việc đầu tư cho một hệ thống và marketing thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể giới thiệu toàn bộ các mặt hàng, chạy các chiến dịch, kêu gọi khách hàng,… đem lại doanh thu và lợi nhuận một cách có kiểm soát.

Hiện tại trên thị trường, rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử và cũng không thiếu các nền tảng phục vụ việc xây dựng một hệ thống thương mại điện tử, có thể kể đến  Shopify, WooCommerce,…

Thương mại điện tử trong Marketing

Sử dụng Website và các kênh thương mại điện tử để thu thập dữ liệu về sở thích, hành vi, nhu cầu, mô hình mua hàng của khách hàng. Với những dữ liệu này, các doanh nghiệp có thể tự phân tích và chạy các chiến dịch Marketing thương mại điện tử phù hợp như ấn định giá, tính năng sản phẩm và nâng cao, đồng thời giúp chủ doanh nghiệp đưa ra các quyết định, nâng cao khả năng đàm phán và mối quan hệ với khách hàng.

Tài chính

Thương mại điện tử cũng đang dần chiếm được một phần thị trường tài chính chứng khoán và hiện được sử dụng các công ty tài chính lớn nhỏ trên toàn thế giới. Các khách hàng có thể kiểm tra số dư trong tài khoản tiết kiệm, cũng như tài khoản cho vay của họ. Hệ thống còn có thể hỗ trợ các tính năng như chuyển tiền đi và thu nhận vào tài khoản của chính họ, thanh toán hóa đơn trực tuyến và kết nối với các ngân hàng điện tử. Các sàn giao dịch chứng khoán trực tuyến cũng được hình thành dựa trên sự phát triển của công nghệ cũng như của thương mại điện tử.

Kết luận

Với những lợi ích của thương mại điện tử và tầm nhìn rõ ràng về thành công của khách hàng trong quá trình xây dựng website eCommerc  đã xây dựng các hệ thống giải pháp toàn vẹn (One-stop Solution) giúp các khách hàng doanh nghiệp phát triển.

Chúng tôi có một hệ sinh thái quy mô đầy đủ, bao gồm nền tảng thương mại điện tử,  Giải pháp tuyến đầu (Frontline Solution) của khách hàng và để giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công.

Doanh nghiệp hãy liên hệ với sed.edu.vn ngay hôm nay để được tư vấn về thương mại điện tử có lợi ích gì, cách ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh cũng như được hỗ trợ triển khai nền tảng thương mại điện tử tốt nhất hiện nay để đạt được hiệu quả vượt bậc nhé!